Для людзей, якія займаюцца знешнім гандлем, пытанне, як развіць больш карыстальнікаў, - пытанне, над якім варта задумацца. У рэшце рэшт, кліенты - гэта нашы бацькі ў сферы харчавання і адзення, і толькі атрымліваючы больш заказаў кліентаў, мы можам працягваць працу ў гэтай галіне. Аднак развіццё кліентаў таксама патрабуе пэўных навыкаў. За паспяхова падпісаным загадам існуе мноства ўплывовых фактараў. Як гаворыцца: ведаць прычыну і атрымаць вынік. Толькі зразумеўшы тыя фактары, якія ўплываюць, мы можам гэта атрымаць. Больш заказаў.
Адзін: унутраныя фактары
1. Якасць прадукцыі
Якасць прадукцыі часта прапарцыйная колькасці замовы. Наогул кажучы, чым лепшая якасць, тым большы аб'ём продажаў. Паколькі прадукцыя добрай якасці схільная эфектам "з вуснаў у вусны", распрацаваны новы кліент. Пасля выкарыстання прадукту новы кліент парэкамендуе прадукт сваім калегам і сябрам. Такім чынам, распрацоўваецца новы кліент, і новыя кліенты, якіх яны ведаюць, будуць прадстаўлены праз новага кліента. У перспектыве нашы кліенты, натуральна, павялічацца. Гэта, напэўна, самы эканомны час і спосаб эканоміі працы для развіцця кліентаў. Зразумела.
2. Кошт прадукту
Акрамя якасці прадукцыі, кошт прадукту таксама з'яўляецца важным фактарам, які ўплывае на развіццё кліентаў. Прадукцыю з невялікай розніцай у якасці звычайна лягчэй прыцягнуць кліентаў, калі кошт адносна танная. Большасць кліентаў вырашаюць, які з іх купіць пасля пакупак. Калі наша прадукцыя адносна нізкая ў цане, яна, натуральна, мае перавагі. . Аднак мы не выключаем, што некаторыя кліенты могуць падазраваць, што якасць прадукцыі не вельмі добрая з-за нашай нізкай цаны. Цалкам вырашыць гэтую праблему нерэальна. Некаторыя лічаць, што ваша якасць добрая, але цана высокая. Натуральна, некаторыя думаюць, што ваша нізкая цана з'яўляецца прычынай дрэннай якасці. Адным словам, гэта цяжка наладзіць. Мы можам зрабіць так, каб кошт прадукту параўнальна адпавядала рынкавай цане.
Два: знешнія фактары
1. Навыкі продажаў
Дасведчаны прадавец падобны на лідэра, які дазваляе кліентам несвядома сачыць за вашым мысленнем. Як толькі кліенты пачнуць сачыць за вашым мысленнем, яны трапяць у "пастку", якую мы старанна распрацавалі для яго. Рана ці позна кліент зробіць заказ.
Аднак у кожнага прадаўца будзе свой спосаб продажу, і мы не можам непасрэдна прымяніць да іх гэтыя навыкі збыту. Сутыкаючыся з рознымі тыпамі кліентаў, мы павінны мэтанакіравана ўжываць розныя метады. Гэта вынік ападкаў часу. З вялікай колькасцю кліентаў вы, натуральна, ведаеце, як зрабіць уражанне на кліентаў.
2. Пытанні абслугоўвання
У дадатак да спецыяльных навыкаў продажаў супрацоўнікаў, наша стаўленне да паслуг таксама вельмі важна. Добры сэрвіс можа прымусіць кліентаў адчуваць сябе сардэчна, што спрыяе звужэнню адлегласці паміж намі і кліентамі. У той жа час паведамленне, якое мы хочам перадаць кліентам, заключаецца ў тым, што мы і кліенты знаходзімся не на супрацьлеглым баку, а толькі з пункту гледжання кліентаў. Улічваючы ўсе аспекты, кліенты будуць давяраць нам і, нарэшце, рабіць заказы ў нас.
3. Праблемы мыслення
Як бы ні былі дасведчаныя прадаўцы "зачыненыя дзверы", наш менталітэт у гэты час вельмі важны. Асабліва сёлета навакольнае асяроддзе вельмі асаблівае. Калі вы доўга не атрымліваеце заказаў, вы будзеце схільныя няўпэўненасці ў сабе. Чым больш няўпэўненасці ў сабе, тым горш вы зробіце. У перспектыве вы трапіце ў замкнёнае кола. Такім чынам, добрае стаўленне таксама вельмі важна для прадаўца. Увогуле: пішыце свой досвед, калі ў вас ёсць спіс, абагульніце прычыны і вучыце ўрокі, калі спісу няма, а астатняе пакіньце на час.
