Сыртқы саудамен айналысатын адамдар үшін көп қолданушыларды қалай дамыту керек деген сұрақ ойлануға тұрарлық. Ақыр соңында, клиенттер - біздің тамақ пен киім ата-аналарымыз, және біз тапсырыс берушілердің көбірек тапсырыстарын алу арқылы ғана осы салада жұмыс жасай аламыз. Алайда, клиенттерді дамыту үшін белгілі бір дағдылар қажет. Сәтті қол қойылған тапсырыстың артында көптеген әсер етуші факторлар жатыр. Мақал айтылғандай: себебін біліп, нәтижеге қол жеткізіңіз. Тек әсер етуші факторларды түсіну арқылы біз оны ала аламыз. Қосымша тапсырыстар.
Бірі: ішкі факторлар
1. Өнімнің сапасы
Өнімнің сапасы көбінесе тапсырыс санына пропорционалды. Жалпы алғанда, сапа неғұрлым жақсы болса, сату көлемі соғұрлым жоғары болады. Жақсы сапалы өнімдер ауыздан-ауызға әсер ететіндіктен, жаңа тұтынушы әзірленеді. Өнімді қолданғаннан кейін, жаңа тұтынушы өнімді әріптестері мен достарына ұсынады. Осылайша жаңа клиент жасалады, ал жаңа клиент арқылы олар білетін жаңа клиенттер таныстырылады. Ұзақ мерзімді перспективада біздің клиенттер көбейеді. Бұл, мүмкін, клиенттерді дамытудың уақытты үнемдейтін және еңбекті үнемдейтін тәсілі. Түсіндім.
2. Өнімнің бағасы
Өнімнің сапасынан басқа өнімнің бағасы да тұтынушыларымыздың дамуына әсер ететін маңызды фактор болып табылады. Сапасы жағынан аз айырмашылығы бар өнімдер, егер баға салыстырмалы түрде арзан болса, клиенттерді тарту оңайырақ. Клиенттердің көпшілігі айналасынан сатып алғаннан кейін қайсысын сатып алу керектігін шешеді. Егер біздің өніміміздің бағасы салыстырмалы түрде төмен болса, оның әрине артықшылықтары бар. . Алайда, кейбір тұтынушылар біздің арзан бағамызға байланысты өнімнің сапасы жақсы емес деп күдіктенуі мүмкін екенін жоққа шығармаймыз. Бұл мәселені толығымен шешу нақты емес. Кейбіреулер сіздің сапаңыз жақсы, бірақ бағасы жоғары деп ойлайды. Әрине, кейбіреулер сапаңыздың төмендігіне сіздің төмен бағаңыз себеп деп ойлайды. Қысқаша айтқанда, оны реттеу қиын. Біздің қолымыздан келетін нәрсе - өнімнің бағасын салыстырмалы түрде нарықтық бағамен сәйкестендіру.
Екі: сыртқы факторлар
1. Сату дағдылары
Тәжірибелі сатушы клиенттерге сіздің ойыңызды бейсаналық түрде басқаруға мүмкіндік беретін көшбасшы сияқты. Клиенттер сіздің ойыңызды ұстана бастағаннан кейін, біз оған мұқият ойлап тапқан «тұзаққа» түсеміз. Ерте ме, кеш пе тапсырыс беруші тапсырыс береді.
Алайда, әрбір сатушының өзіндік сату әдісі болады, және біз бұл сату дағдыларын оларға тікелей қолдана алмаймыз. Әр түрлі типтегі клиенттермен кездескенде, біз мақсатты түрде әртүрлі әдістерді қолдануымыз керек. Бұл уақыт жауын-шашынының нәтижесі. Көптеген клиенттермен сіз, әрине, клиенттерді қалай таңдандыру керектігін білесіз.
2. Қызмет көрсету мәселелері
Сату қызметкерлерінің арнайы сату дағдыларынан басқа, біздің қызметке деген көзқарасымыз да өте маңызды. Жақсы қызмет клиенттерге жылы сезімді тудыруы мүмкін, бұл біз бен клиенттер арасындағы қашықтықты азайтуға көмектеседі. Сонымен бірге, біз клиенттерге жеткізгіміз келетін хабарлама: біз және клиенттер қарама-қарсы жақта емес, тек клиенттер тұрғысынан. Барлық аспектілерді ескере отырып, клиенттер бізге сенім артады және ақыр соңында бізге тапсырыс береді.
3. Ойлау мәселелері
Тәжірибелі сатушыларда «жабық есіктер» болғанымен, қазіргі уақытта біздің менталитет өте маңызды. Әсіресе, биыл қоршаған орта ерекше. Егер сіз ұзақ уақыт бойы тапсырыстарды қабылдай алмасаңыз, сіз өзіңізге сенімсіздік танытуға бейім боласыз. Өзіңізге деген сенімсіздік соғұрлым нашарлайды. Ұзақ мерзімді перспективада сіз жабық шеңберге түсесіз. Сондықтан сатушы үшін жақсы көңіл-күй болу өте маңызды. Жалпы: тізім болған кезде өз тәжірибеңізді жазыңыз, себептерін жинақтап, тізім болмаған кезде сабақ алыңыз, ал қалғанын уақытқа қалдырыңыз.
