Para mantenerse un paso por delante de los competidores, muchas compañías a menudo usan varios métodos, y la recolección de inteligencia competitiva es uno de los métodos de más rápido crecimiento en los últimos tiempos. Además de la forma en que la empresa recopila información, además de Internet, las redes sociales y los materiales promocionales y seminarios publicados por los competidores, no ha renunciado al teléfono, especialmente al teléfono del departamento de marketing.
El espionaje comercial es ilegal, pero las empresas aún pueden encontrar formas de vigilar de cerca a la competencia. En todo el mundo, algunas empresas gastan más de $ 2 millones al año en contratar agencias externas o dejar que los departamentos internos sigan y analicen los comportamientos y estrategias de los competidores. Estas empresas a menudo logran esto a través de recursos públicos o investigación de inteligencia, una práctica a menudo denominada inteligencia competitiva.
"La inteligencia competitiva es recopilar información y, hasta cierto punto, puede tomar decisiones basadas en ella", dijo Leonard Fuld, presidente de la agencia de investigación e inteligencia competitiva Fuld & Company. La recopilación de información aquí incluye la recopilación de productos de la competencia , Precios, cultura corporativa e inversión, así como factores externos como las condiciones del mercado y la regulación gubernamental. "
Uno de los objetivos más importantes de la inteligencia competitiva es reducir las contingencias. "En los últimos cinco años, las nuevas tecnologías disruptivas parecen haber tomado por sorpresa a las compañías. Como resultado, la alta gerencia de las compañías está prestando cada vez más atención a la recolección de inteligencia, y vemos inteligencia El alcance de las aplicaciones también se está expandiendo ".
Hai Ling era funcionario de la CIA antes de unirse a Motorola. A mediados de la década de 1980, Motorola le pidió a Hailing que trajera su experiencia laboral en inteligencia gubernamental a Motorola. "Creo que, al igual que los gobiernos, las compañías multinacionales necesitan sus propias unidades de inteligencia para tomar las decisiones correctas", dijo Hailing.
En muchos sentidos, la historia de la inteligencia competitiva es casi tan antigua como el comercio mismo. Ya a fines del siglo XIX, la famosa familia judía chaebol Rothschild envió un grupo de banqueros a Francia para aprender técnicas bancarias europeas y aprender de sus mejores estrategias. Sin embargo, Hailing cree que la inteligencia competitiva en el sentido moderno nació en la década de 1980. Hailing mencionó específicamente el libro Estrategia competitiva: técnicas para analizar industrias y competidores del profesor de la Harvard Business School Michael Porter. "Es este libro innovador que ha hecho que todos comiencen a enfocarse en la recolección de inteligencia como profesión", dijo.
¿Servicios empresariales contra la recesión?
Aunque muchas compañías están recortando presupuestos después de que la economía comenzó a declinar, el gasto en inteligencia ha seguido aumentando. Una encuesta realizada por Fuld & Company de 400 compañías globales muestra que el número de compañías que invierten más de $ 1 millón en inteligencia competitiva ha aumentado de 5% a 10 en los últimos cinco años entre las compañías con una unidad de inteligencia competitiva %
Entre las compañías que invirtieron más de $ 2 millones en inteligencia competitiva, las compañías farmacéuticas representaron el 27%, mucho más que otros sectores. "Ha Ling dijo:" Las compañías farmacéuticas pueden ser mejores en la recolección de competencia. Además, hay una gran cantidad de información pública en la sociedad que pueden usar. En contraste, en los últimos cinco años, el gasto en inteligencia competitiva en la industria de servicios financieros ha caído más, y el gasto en inteligencia competitiva en la industria de tecnología ha crecido más rápido.
Las compañías farmacéuticas (y las agencias externas que contratan) recopilan inteligencia competitiva de varias maneras. Para generar impulso para nuevos productos, las grandes compañías farmacéuticas a menudo celebran reuniones científicas, y las agencias de inteligencia empresarial como Fuld & Company a menudo participan en tales reuniones. Abrirán los ojos, levantarán los oídos, recogerán chismes e información privilegiada, y escucharán atentamente las preguntas formuladas por los participantes, porque pueden ayudar a comprender mejor los movimientos de la industria.
