Para se manter um passo à frente dos concorrentes, muitas empresas costumam usar vários métodos, e a coleta de inteligência competitiva é um dos métodos de crescimento mais rápido nos últimos tempos. Além da maneira como a empresa coleta informações, além da Internet, mídias sociais e materiais promocionais textuais e seminários publicamente divulgados pelos concorrentes, ela não desistiu do telefone, especialmente do telefone do departamento de marketing.
A espionagem comercial é ilegal, mas as empresas ainda podem encontrar maneiras de acompanhar a concorrência. Em todo o mundo, algumas empresas gastam mais de US $ 2 milhões por ano na contratação de agências externas ou em deixar departamentos internos rastrear e analisar os comportamentos e estratégias dos concorrentes. Essas empresas geralmente conseguem isso por meio de recursos públicos ou pesquisa de inteligência, uma prática geralmente chamada de inteligência competitiva.
"A inteligência competitiva é coletar informações e, até certo ponto, você pode tomar decisões com base nela", disse Leonard Fuld, presidente da agência de inteligência competitiva e pesquisa Fuld & Company. A coleta de informações aqui inclui a coleta de produtos dos concorrentes , Preços, cultura e investimento corporativos, além de fatores externos, como condições de mercado e regulamentação governamental. "
Um dos objetivos mais importantes da inteligência competitiva é reduzir contingências. "Nos últimos cinco anos, as empresas parecem ter sido pegas de surpresa por novas tecnologias disruptivas. Como resultado, a alta administração das empresas está prestando cada vez mais atenção à coleta de informações, e vemos informações O escopo dos aplicativos também está se expandindo. "
Hai Ling era funcionário da CIA antes de ingressar na Motorola. Em meados da década de 1980, a Motorola pediu a Hailing que trouxesse sua experiência de trabalho em inteligência do governo para a Motorola. "Acredito que, como governos, empresas multinacionais precisam de suas próprias unidades de inteligência para tomar as decisões corretas", disse Hailing.
De muitas maneiras, a história da inteligência competitiva é quase tão antiga quanto o próprio comércio. Já no final do século XIX, a famosa família chaebol Rothschild judaica enviou um grupo de banqueiros à França para aprender técnicas bancárias européias e aprender com suas melhores estratégias. No entanto, Hailing acredita que a inteligência competitiva no sentido moderno nasceu nos anos 80. Hailing mencionou especificamente o livro Estratégia Competitiva: Técnicas para Analisar Indústrias e Concorrentes, do professor Michael Porter da Harvard Business School. "É este livro inovador que fez todo mundo começar a se concentrar na coleta de informações como uma profissão", disse ele.
Serviços de negócios anti-recessão?
Embora muitas empresas estejam cortando os orçamentos após o declínio da economia, os gastos com inteligência continuam aumentando. Uma pesquisa realizada pela Fuld & Company com 400 empresas globais mostra que o número de empresas que investem mais de US $ 1 milhão em inteligência competitiva aumentou de 5% para 10 nos últimos cinco anos entre as empresas com uma unidade de inteligência competitiva. %
Entre as empresas que investiram mais de US $ 2 milhões em inteligência competitiva, as empresas farmacêuticas representaram 27%, muito superior a outros setores. "Ha Ling disse:" As empresas farmacêuticas podem ser melhores na coleta de concorrência. Além disso, há uma grande quantidade de informações públicas na sociedade que elas podem usar. Por outro lado, nos últimos cinco anos, os gastos com inteligência competitiva no setor de serviços financeiros caíram mais e os gastos com inteligência competitiva no setor de tecnologia cresceram mais rapidamente.
As empresas farmacêuticas (e agências externas que contratam) coletam inteligência competitiva de várias maneiras. Para criar impulso para novos produtos, grandes empresas farmacêuticas costumam realizar reuniões científicas e agências de inteligência de negócios como a Fuld & Company costumam participar dessas reuniões. Eles vão abrir os olhos, levantar os ouvidos, coletar fofocas e informações privilegiadas e ouvir atentamente as perguntas feitas pelos participantes, pois elas podem ajudar a entender melhor os movimentos do setor.
