Чтобы оставаться на шаг впереди конкурентов, многие компании часто используют различные методы, и сбор информации о конкурентах является одним из самых быстрорастущих методов в последнее время. В дополнение к тому, как компания собирает информацию, в дополнение к Интернету, социальным сетям и публично публикуемым текстовым рекламным материалам и семинарам конкурентов, она не отказалась от телефона, особенно телефона отдела маркетинга.
Коммерческий шпионаж незаконен, но компании все еще могут найти способы пристально следить за конкуренцией. Во всем мире некоторые компании тратят более 2 миллионов долларов в год на наем внешних агентств или на то, чтобы внутренние департаменты отслеживали и анализировали поведение и стратегии конкурентов. Эти компании часто достигают этого с помощью государственных ресурсов или разведывательных исследований, и эту практику часто называют конкурентной разведкой.
«Конкурентная разведка - это сбор информации, и в определенной степени вы можете принимать решения на ее основе», - сказал Леонард Фулд, президент агентства Fuld & Company по вопросам конкурентной разведки. Сбор информации здесь включает сбор продуктов конкурентов. Ценообразование, корпоративная культура и инвестиции, а также внешние факторы, такие как рыночные условия и государственное регулирование. "
Одной из важнейших целей конкурентной разведки является сокращение непредвиденных расходов. «В последние пять лет компании, похоже, были застигнуты врасплох новыми технологиями. В результате высшее руководство компаний уделяет все больше внимания сбору разведданных, и мы наблюдаем за разведкой», - сказал Жан Хейлинг, бывший директор разведки в Motorola. Сфера применения также расширяется ».
Хай Лин был чиновником ЦРУ до прихода в Motorola. В середине 1980-х годов Motorola попросила Хейлинга передать свой опыт работы в правительственной разведке в Motorola. «Я считаю, что, как и правительствам, многонациональным компаниям нужны собственные разведывательные подразделения для принятия правильных решений», - сказал Хейлинг.
Во многих отношениях история конкурентной разведки почти так же стара, как сама коммерция. Еще в конце 19-го века известная еврейская семья чеболей Ротшильдов отправила группу банкиров во Францию, чтобы изучить европейские банковские методы и изучить их лучшие стратегии. Тем не менее, Хейлинг считает, что конкурентная разведка в современном смысле родилась в 1980-х годах. Хейлинг особо упомянул книгу профессора Гарвардской школы бизнеса Майкла Портера «Конкурентная стратегия: методы анализа отраслей и конкурентов». «Именно эта революционная книга заставила всех начать сосредотачиваться на сборе информации как на профессии», - сказал он.
Антикризисные бизнес-услуги?
Хотя многие компании сокращают бюджеты после того, как экономика начала сокращаться, расходы на разведку продолжали расти. Опрос, проведенный Fuld & Company из 400 глобальных компаний, показывает, что число компаний, инвестирующих более 1 миллиона долларов в конкурентную разведку, за последние пять лет увеличилось с 5% до 10 среди компаний, обладающих конкурентной разведкой. %.
Среди тех компаний, которые инвестировали более 2 миллионов долларов в конкурентную разведку, на долю фармацевтических компаний пришлось 27%, что намного выше, чем в других секторах. Ха Лин сказал: «Фармацевтические компании могут быть лучшими в сборе конкуренции. Кроме того, в обществе существует большое количество публичной информации, которую они могут использовать. Напротив, за последние пять лет расходы на конкурентную разведку в сфере финансовых услуг упали больше всего, а расходы на конкурентную разведку в сфере технологий выросли быстрее всего.
Фармацевтические компании (и внешние агентства, которые они нанимают) собирают информацию о конкурентах различными способами. Чтобы придать импульс новым продуктам, крупные фармацевтические компании часто проводят научные встречи, а агентства бизнес-аналитики, такие как Fuld & Company, часто участвуют в таких встречах. Они откроют глаза, поднимет уши, соберут сплетни и внутреннюю информацию и внимательно выслушают вопросы, заданные участниками, потому что они могут помочь лучше понять движения отрасли.
