Um den Wettbewerbern immer einen Schritt voraus zu sein, wenden viele Unternehmen häufig verschiedene Methoden an, und das Sammeln von Wettbewerbsinformationen ist eine der am schnellsten wachsenden Methoden der letzten Zeit. Neben der Art und Weise, wie das Unternehmen neben dem Internet, sozialen Medien und öffentlich veröffentlichten Werbematerialien und Seminaren von Wettbewerbern auch Informationen sammelt, hat es das Telefon, insbesondere das Telefon der Marketingabteilung, nicht aufgegeben.
Handelsspionage ist illegal, aber Unternehmen können immer noch Wege finden, den Wettbewerb im Auge zu behalten. Auf der ganzen Welt geben einige Unternehmen jährlich mehr als 2 Millionen US-Dollar für die Einstellung externer Agenturen aus oder lassen interne Abteilungen das Verhalten und die Strategien der Wettbewerber verfolgen und analysieren. Diese Unternehmen erreichen dies häufig durch öffentliche Ressourcen oder nachrichtendienstliche Forschung, eine Praxis, die häufig als Competitive Intelligence bezeichnet wird.
"Competitive Intelligence sammelt Informationen, und bis zu einem gewissen Grad können Sie darauf basierende Entscheidungen treffen", sagte Leonard Fuld, Präsident der Competitive Intelligence und Forschungsagentur Fuld & Company. Das Sammeln von Informationen umfasst das Sammeln von Produkten von Wettbewerbern , Preisgestaltung, Unternehmenskultur und Investitionen sowie externe Faktoren wie Marktbedingungen und staatliche Regulierung. ""
Eines der wichtigsten Ziele von Competitive Intelligence ist die Reduzierung von Eventualverbindlichkeiten. "In den letzten fünf Jahren scheinen Unternehmen von störenden neuen Technologien überrascht worden zu sein. Infolgedessen widmet die Geschäftsleitung von Unternehmen dem Sammeln von Informationen immer mehr Aufmerksamkeit, und wir sehen Informationen Der Anwendungsbereich erweitert sich ebenfalls. "
Hai Ling war CIA-Beamter, bevor er zu Motorola kam. Mitte der 1980er Jahre bat Motorola Hailing, seine Berufserfahrung im Bereich Regierungsinformationen bei Motorola einzubringen. "Ich glaube, dass multinationale Unternehmen wie Regierungen ihre eigenen Geheimdienste brauchen, um die richtigen Entscheidungen zu treffen", sagte Hailing.
In vielerlei Hinsicht ist die Geschichte der Wettbewerbsinformationen fast so alt wie der Handel selbst. Bereits Ende des 19. Jahrhunderts sandte die berühmte jüdische Familie Chaebol Rothschild eine Gruppe von Bankern nach Frankreich, um europäische Bankentechniken zu erlernen und von ihren besten Strategien zu lernen. Hailing glaubt jedoch, dass Competitive Intelligence im modernen Sinne in den 1980er Jahren geboren wurde. Hagel erwähnte ausdrücklich das Buch Wettbewerbsstrategie: Techniken zur Analyse von Branchen und Wettbewerbern von Michael Porter, Professor an der Harvard Business School. "Es ist dieses bahnbrechende Buch, das alle dazu gebracht hat, sich auf das Sammeln von Informationen als Beruf zu konzentrieren", sagte er.
Unternehmensdienste gegen Rezessionen?
Obwohl viele Unternehmen nach dem wirtschaftlichen Niedergang ihre Budgets kürzen, sind die Geheimdienstausgaben weiter gestiegen. Eine Umfrage von Fuld & Company unter 400 globalen Unternehmen zeigt, dass die Zahl der Unternehmen, die mehr als 1 Million US-Dollar in Competitive Intelligence investieren, in den letzten fünf Jahren bei Unternehmen mit einer Competitive Intelligence Unit von 5% auf 10 gestiegen ist %.
Unter den Unternehmen, die mehr als 2 Millionen US-Dollar in Competitive Intelligence investiert haben, entfielen 27% auf Pharmaunternehmen, viel mehr als in anderen Sektoren. "Ha Ling sagte:" Pharmaunternehmen können am besten Wettbewerb sammeln. Darüber hinaus gibt es in der Gesellschaft eine große Menge an öffentlichen Informationen, die sie nutzen können. Im Gegensatz dazu sind in den letzten fünf Jahren die Ausgaben für Wettbewerbsinformationen in der Finanzdienstleistungsbranche am stärksten gesunken, und die Ausgaben für Wettbewerbsinformationen in der Technologiebranche sind am schnellsten gestiegen.
Pharmaunternehmen (und externe Agenturen, die sie einstellen) sammeln auf verschiedene Weise Wettbewerbsinformationen. Um die Dynamik für neue Produkte zu steigern, halten große Pharmaunternehmen häufig wissenschaftliche Sitzungen ab, und Business Intelligence-Agenturen wie Fuld & Company nehmen häufig an solchen Sitzungen teil. Sie öffnen die Augen, heben die Ohren, sammeln Klatsch und Insiderinformationen und hören den Fragen der Teilnehmer aufmerksam zu, da diese dazu beitragen können, die Bewegungen der Branche besser zu verstehen.
