Để đi trước một bước so với các đối thủ, nhiều công ty thường sử dụng nhiều phương pháp khác nhau và thu thập thông tin cạnh tranh là một trong những phương pháp phát triển nhanh nhất trong thời gian gần đây. Ngoài cách công ty thu thập thông tin, ngoài Internet, phương tiện truyền thông xã hội và các tài liệu quảng cáo văn bản và hội thảo được công bố bởi các đối thủ cạnh tranh, nó đã không từ bỏ điện thoại, đặc biệt là điện thoại của bộ phận tiếp thị.
Hoạt động gián điệp thương mại là bất hợp pháp, nhưng các công ty vẫn có thể tìm cách theo dõi sát sao cạnh tranh. Trên khắp thế giới, một số công ty chi hơn 2 triệu đô la mỗi năm cho việc thuê các cơ quan bên ngoài hoặc để các bộ phận nội bộ theo dõi và phân tích các hành vi và chiến lược của đối thủ cạnh tranh. Các công ty này thường đạt được điều này thông qua các nguồn lực công cộng hoặc nghiên cứu tình báo, một thực tế thường được gọi là trí thông minh cạnh tranh.
"Trí thông minh cạnh tranh đang thu thập thông tin, và ở một mức độ nhất định, bạn có thể đưa ra quyết định dựa trên thông tin đó", Leonard Fuld, chủ tịch của cơ quan nghiên cứu và tình báo cạnh tranh Fuld & Company cho biết. , Giá cả, văn hóa doanh nghiệp và đầu tư, cũng như các yếu tố bên ngoài như điều kiện thị trường và quy định của chính phủ. "
Một trong những mục tiêu quan trọng nhất của trí tuệ cạnh tranh là giảm tình huống bất ngờ. "Trong năm năm qua, các công ty dường như đã mất cảnh giác bởi các công nghệ mới đột phá. Do đó, quản lý cấp cao của các công ty ngày càng chú ý hơn đến việc thu thập thông tin tình báo, và chúng tôi thấy tình báo Phạm vi ứng dụng cũng đang mở rộng. "
Hai Ling là một quan chức CIA trước khi gia nhập Motorola. Vào giữa những năm 1980, Motorola đã yêu cầu Hail mang kinh nghiệm làm việc của mình về tình báo chính phủ cho Motorola. "Tôi tin rằng, giống như các chính phủ, các công ty đa quốc gia cần các đơn vị tình báo của riêng họ để đưa ra quyết định đúng đắn", Hail nói.
Theo nhiều cách, lịch sử của trí thông minh cạnh tranh cũng gần như cũ như chính thương mại. Ngay từ cuối thế kỷ 19, gia đình chaebol nổi tiếng người Do Thái nổi tiếng đã gửi một nhóm nhân viên ngân hàng đến Pháp để học các kỹ thuật ngân hàng châu Âu và học hỏi từ các chiến lược tốt nhất của họ. Tuy nhiên, Hail tin rằng trí thông minh cạnh tranh theo nghĩa hiện đại đã ra đời vào những năm 1980. Ca ngợi đã đề cập cụ thể đến cuốn sách Chiến lược cạnh tranh: Kỹ thuật phân tích các ngành công nghiệp và đối thủ cạnh tranh của giáo sư Michael Porter của Trường Kinh doanh Harvard. "Đây là cuốn sách đột phá đã khiến mọi người bắt đầu tập trung vào thu thập thông tin tình báo như một nghề", ông nói.
Chống suy thoái kinh doanh dịch vụ?
Mặc dù nhiều công ty đang cắt giảm ngân sách sau khi nền kinh tế bắt đầu suy giảm, chi tiêu tình báo vẫn tiếp tục tăng. Một cuộc khảo sát của Fuld & Company gồm 400 công ty toàn cầu cho thấy số lượng công ty đầu tư hơn 1 triệu đô la vào trí thông minh cạnh tranh đã tăng từ 5% lên 10 trong năm năm qua giữa các công ty có đơn vị tình báo cạnh tranh %.
Trong số những công ty đầu tư hơn 2 triệu đô la vào tình báo cạnh tranh, các công ty dược phẩm chiếm 27%, cao hơn nhiều so với các lĩnh vực khác. "Ha Ling nói:" Các công ty dược phẩm có thể là người giỏi nhất trong việc thu thập cạnh tranh. Ngoài ra, có một lượng lớn thông tin công khai trong xã hội mà họ có thể sử dụng. Ngược lại, trong năm năm qua, chi tiêu thông minh cạnh tranh trong ngành dịch vụ tài chính đã giảm nhiều nhất và chi tiêu thông minh cạnh tranh trong ngành công nghệ tăng nhanh nhất.
Các công ty dược phẩm (và các cơ quan bên ngoài mà họ thuê) thu thập thông tin tình báo cạnh tranh bằng nhiều cách khác nhau. Để tạo đà cho các sản phẩm mới, các công ty dược phẩm lớn thường tổ chức các cuộc họp khoa học và các cơ quan tình báo kinh doanh như Fuld & Company thường tham gia vào các cuộc họp như vậy. Họ sẽ mở mắt, ngước tai, thu thập tin đồn và thông tin bên trong và lắng nghe cẩn thận những câu hỏi của những người tham gia, bởi vì những điều này có thể giúp hiểu rõ hơn về các phong trào của ngành.
