من أجل البقاء متقدما على المنافسين ، تستخدم العديد من الشركات العديد من الطرق ، وجمع المعلومات التنافسية يعد من أسرع الطرق نمواً في الآونة الأخيرة. بالإضافة إلى الطريقة التي تجمع بها الشركة المعلومات ، بالإضافة إلى الإنترنت ، ووسائل التواصل الاجتماعي ، والمواد الترويجية والندوات الترويجية النصية المنشورة علنًا من قبل المنافسين ، لم تتخل عن الهاتف ، وخاصة هاتف قسم التسويق.
التجسس التجاري غير قانوني ، لكن لا يزال بإمكان الشركات إيجاد طرق لمراقبة المنافسة عن كثب. في جميع أنحاء العالم ، تنفق بعض الشركات أكثر من مليوني دولار سنويًا على توظيف وكالات خارجية أو السماح للإدارات الداخلية بتتبع وتحليل سلوكيات واستراتيجيات المنافسين. وغالبًا ما تحقق هذه الشركات ذلك من خلال الموارد العامة أو البحوث الاستخباراتية ، وهي ممارسة يشار إليها غالبًا باسم الاستخبارات التنافسية.
وقال ليونارد فولد ، رئيس وكالة الاستخبارات والبحوث التنافسية "فولد آند كومباني": "الاستخبارات التنافسية تجمع المعلومات ، وإلى حد ما ، يمكنك اتخاذ قرارات بناءً على ذلك". ، التسعير ، ثقافة الشركات والاستثمار ، وكذلك العوامل الخارجية مثل ظروف السوق والتنظيم الحكومي. "
أحد أهم أهداف الذكاء التنافسي هو تقليل حالات الطوارئ. "في السنوات الخمس الماضية ، يبدو أن الشركات قد انتبهت للتكنولوجيات الجديدة المدمرة. ونتيجة لذلك ، تولي الإدارة العليا للشركات المزيد والمزيد من الاهتمام لجمع المعلومات الاستخبارية ، ونحن نرى الاستخبارات نطاق التطبيقات يتوسع أيضا. "
كان Hai Ling مسؤولًا في وكالة المخابرات المركزية قبل انضمامه إلى موتورولا. في منتصف الثمانينيات من القرن الماضي ، طلب موتورولا من Hailing تقديم تجربة عمله في الاستخبارات الحكومية إلى موتورولا. وقال هيلينج: "أعتقد أن الشركات متعددة الجنسيات تحتاج ، مثل الحكومات ، إلى وحدات الاستخبارات الخاصة بها لاتخاذ القرارات الصحيحة".
من نواح كثيرة ، تاريخ الذكاء التنافسي قديم قدم التجارة نفسها. في وقت مبكر من نهاية القرن التاسع عشر ، أرسلت عائلة تشابول اليهودية الشهيرة روتشيلد مجموعة من المصرفيين إلى فرنسا لتعلم التقنيات المصرفية الأوروبية والتعلم من أفضل استراتيجياتهم. ومع ذلك ، يعتقد هيلينغ أن الذكاء التنافسي بالمعنى الحديث ولد في الثمانينات. ذكر هيلينج على وجه التحديد كتاب "الاستراتيجية التنافسية: تقنيات لتحليل الصناعات والمنافسين" من قبل الأستاذ مايكل بورتر بكلية التجارة بجامعة هارفارد. وقال "هذا الكتاب الرائد هو الذي جعل الجميع يبدؤون في التركيز على جمع المعلومات الاستخبارية كمهنة".
خدمات الأعمال المضادة للركود؟
على الرغم من أن العديد من الشركات تخفض ميزانياتها بعد أن بدأ الاقتصاد في التراجع ، فقد استمر الإنفاق الاستخباري في الزيادة. أظهر مسح أجرته شركة Fuld & Company لـ 400 شركة عالمية أن عدد الشركات التي تستثمر أكثر من مليون دولار في مجال الاستخبارات التنافسية قد ارتفع من 5٪ إلى 10 على مدى السنوات الخمس الماضية بين الشركات التي لديها وحدة استخبارات تنافسية ٪.
من بين تلك الشركات التي استثمرت أكثر من مليوني دولار في الاستخبارات التنافسية ، شكلت شركات الأدوية 27٪ ، وهي نسبة أعلى بكثير من القطاعات الأخرى. "وقال ها لينغ:" شركات الأدوية قد تكون أفضل في جمع المنافسة. بالإضافة إلى ذلك ، هناك قدر كبير من المعلومات العامة في المجتمع التي يمكنهم استخدامها. في المقابل ، انخفض الإنفاق الاستهلاكي التنافسي في صناعة الخدمات المالية في الأعوام الخمسة الماضية ، كما زاد الإنفاق الاستهلاكي التنافسي في صناعة التكنولوجيا بشكل أسرع.
تقوم شركات الأدوية (والوكالات الخارجية التي تستأجرها) بجمع ذكاء تنافسي بطرق متنوعة. من أجل بناء زخم للمنتجات الجديدة ، غالبًا ما تعقد شركات الأدوية الكبرى اجتماعات علمية ، وغالبًا ما تشارك وكالات الاستخبارات التجارية مثل Fuld & Company في هذه الاجتماعات. سيفتحون أعينهم ، ويثيرون آذانهم ، ويجمعون معلومات القيل والقال ، والاستماع بعناية إلى الأسئلة التي طرحها المشاركون ، لأن هذه قد تساعد في فهم حركات الصناعة بشكل أفضل.
