प्रतिस्पर्धियों से एक कदम आगे रहने के लिए, कई कंपनियां अक्सर विभिन्न तरीकों का उपयोग करती हैं, और प्रतिस्पर्धी बुद्धिमत्ता का संग्रह हाल के दिनों में सबसे तेजी से बढ़ते तरीकों में से एक है। जिस तरह से कंपनी इंटरनेट, सोशल मीडिया और सार्वजनिक रूप से प्रकाशित प्रचार सामग्री और सेमिनारों के अलावा जानकारियों को इकट्ठा करती है, उसने फोन, खासकर मार्केटिंग विभाग के फोन को नहीं छोड़ा है।
वाणिज्यिक जासूसी अवैध है, लेकिन कंपनियों को अभी भी प्रतिस्पर्धा पर कड़ी नजर रखने के तरीके मिल सकते हैं। दुनिया भर में, कुछ कंपनियां बाहरी एजेंसियों को काम पर रखने या आंतरिक विभागों को ट्रैक करने और प्रतियोगियों के व्यवहार और रणनीतियों का विश्लेषण करने पर प्रति वर्ष $ 2 मिलियन से अधिक खर्च करती हैं। ये कंपनियां अक्सर सार्वजनिक संसाधनों या खुफिया अनुसंधान के माध्यम से इसे प्राप्त करती हैं, एक अभ्यास जिसे अक्सर प्रतिस्पर्धी खुफिया के रूप में जाना जाता है।
प्रतिस्पर्धी खुफिया और अनुसंधान एजेंसी फुलड एंड कंपनी के अध्यक्ष लियोनार्ड फुलड ने कहा, "प्रतिस्पर्धी खुफिया जानकारी एकत्र कर रहा है, और कुछ हद तक आप इसके आधार पर निर्णय ले सकते हैं। यहां जानकारी एकत्र करने में प्रतियोगियों के उत्पाद एकत्र करना शामिल है।" , मूल्य निर्धारण, कॉर्पोरेट संस्कृति और निवेश, साथ ही बाहरी कारक जैसे बाजार की स्थिति और सरकारी विनियमन। "
प्रतिस्पर्धी खुफिया के सबसे महत्वपूर्ण लक्ष्यों में से एक आकस्मिकताओं को कम करना है। "पिछले पांच वर्षों में, कंपनियों को विघटनकारी नई प्रौद्योगिकियों द्वारा गार्ड से पकड़ा गया लगता है। नतीजतन, कंपनियों के वरिष्ठ प्रबंधन इंटेलिजेंस सभा पर अधिक से अधिक ध्यान दे रहे हैं, और हम खुफिया देख रहे हैं," मोटोरोला के पूर्व खुफिया निदेशक ज़ान हैलिंग ने कहा। आवेदनों का दायरा भी बढ़ रहा है। ”
Motorola में शामिल होने से पहले Hai Ling एक CIA अधिकारी था। 1980 के दशक के मध्य में, मोटोरोला ने होटेलिंग से कहा कि वह सरकार की बुद्धिमत्ता में अपने कार्य अनुभव को मोटोरोला तक पहुंचाए। "मेरा मानना है कि सरकारों की तरह, बहुराष्ट्रीय कंपनियों को सही निर्णय लेने के लिए अपनी स्वयं की खुफिया इकाइयों की आवश्यकता होती है," हेलिंग ने कहा।
कई मायनों में, प्रतिस्पर्धी बुद्धिमत्ता का इतिहास लगभग उतना ही पुराना है जितना कि वाणिज्य। 19 वीं शताब्दी के अंत तक, प्रसिद्ध यहूदी शैबोल रोथ्सचाइल्ड परिवार ने बैंकरों के एक समूह को यूरोपीय बैंकिंग तकनीकों को सीखने और अपनी सर्वोत्तम रणनीतियों से सीखने के लिए फ्रांस भेजा। हालाँकि, हेलिंग का मानना है कि आधुनिक अर्थों में प्रतिस्पर्धी बुद्धिमत्ता का जन्म 1980 के दशक में हुआ था। हेलिंग ने विशेष रूप से हार्वर्ड बिज़नेस स्कूल के प्रोफेसर माइकल पोर्टर की पुस्तक कॉम्पिटिटिव स्ट्रेटेजी: टेक्निक्स फॉर एनालिसिसिंग इंडस्ट्रीज एंड कॉम्पिटिटर्स का उल्लेख किया। "यह इस ज़बरदस्त किताब है जिसने सभी को एक पेशे के रूप में खुफिया जानकारी एकत्र करने पर ध्यान केंद्रित करना शुरू कर दिया है," उन्होंने कहा।
विरोधी मंदी व्यापार सेवाओं?
हालांकि कई कंपनियां अर्थव्यवस्था में गिरावट शुरू होने के बाद बजट में कटौती कर रही हैं, लेकिन खुफिया खर्च में बढ़ोतरी जारी है। 400 वैश्विक कंपनियों के फुलड एंड कंपनी के सर्वेक्षण से पता चलता है कि प्रतिस्पर्धी खुफिया इकाई वाले कंपनियों के बीच पिछले पांच वर्षों में प्रतिस्पर्धी खुफिया में $ 1 मिलियन से अधिक निवेश करने वाली कंपनियों की संख्या 5% से बढ़कर 10 हो गई है। %।
उन कंपनियों में, जिन्होंने प्रतिस्पर्धी खुफिया में $ 2 मिलियन से अधिक का निवेश किया, फार्मास्युटिकल कंपनियों ने अन्य क्षेत्रों की तुलना में 27% का हिसाब लगाया। "हा लिंग ने कहा:" दवा कंपनियां प्रतिस्पर्धा एकत्र करने में सर्वश्रेष्ठ हो सकती हैं। इसके अलावा, समाज में बड़ी मात्रा में सार्वजनिक जानकारी है जिसका वे उपयोग कर सकते हैं। इसके विपरीत, पिछले पांच वर्षों में, वित्तीय सेवाओं के उद्योग में प्रतिस्पर्धी खुफिया खर्चों में सबसे अधिक गिरावट आई है, और प्रौद्योगिकी उद्योग में प्रतिस्पर्धी खुफिया खर्चों में सबसे तेजी से वृद्धि हुई है।
फार्मास्युटिकल कंपनियां (और बाहरी एजेंसियां जो वे किराए पर लेती हैं) विभिन्न तरीकों से प्रतिस्पर्धी खुफिया जानकारी एकत्र करती हैं। नए उत्पादों के लिए गति का निर्माण करने के लिए, बड़ी दवा कंपनियां अक्सर वैज्ञानिक बैठकें करती हैं, और फुलड एंड कंपनी जैसी व्यावसायिक खुफिया एजेंसियां अक्सर ऐसी बैठकों में भाग लेती हैं। वे अपनी आँखें खोलेंगे, अपने कान बढ़ाएंगे, गपशप और जानकारी इकट्ठा करेंगे, और प्रतिभागियों द्वारा पूछे गए सवालों को ध्यान से सुनेंगे, क्योंकि इससे उद्योग की गतिविधियों को बेहतर ढंग से समझने में मदद मिल सकती है।
