Untuk tetap selangkah lebih maju dari para pesaing, banyak perusahaan sering menggunakan berbagai metode, dan mengumpulkan intelijen kompetitif adalah salah satu metode yang paling cepat berkembang belakangan ini. Selain cara perusahaan mengumpulkan informasi, selain Internet, media sosial, dan materi promosi dan seminar teks yang dipublikasikan oleh para pesaing, ia belum melepaskan telepon, terutama telepon departemen pemasaran.
Spionase komersial adalah ilegal, tetapi perusahaan masih dapat menemukan cara untuk mengawasi persaingan. Di seluruh dunia, beberapa perusahaan menghabiskan lebih dari $ 2 juta per tahun untuk menyewa agen eksternal atau membiarkan departemen internal melacak dan menganalisis perilaku dan strategi pesaing. Perusahaan-perusahaan ini sering mencapai ini melalui sumber daya publik atau penelitian intelijen, sebuah praktik yang sering disebut sebagai intelijen kompetitif.
"Intelijen kompetitif adalah mengumpulkan informasi, dan pada tingkat tertentu, Anda dapat mengambil keputusan berdasarkan informasi itu," kata Leonard Fuld, presiden intelijen kompetitif dan lembaga penelitian Fuld & Company. Mengumpulkan informasi di sini termasuk mengumpulkan produk pesaing , Harga, budaya perusahaan dan investasi, serta faktor-faktor eksternal seperti kondisi pasar dan peraturan pemerintah. "
Salah satu tujuan paling penting dari intelijen kompetitif adalah untuk mengurangi kemungkinan. "Dalam lima tahun terakhir, perusahaan tampaknya telah lengah dengan teknologi baru yang mengganggu. Akibatnya, manajemen senior perusahaan semakin memperhatikan pengumpulan intelijen, dan kami melihat intelijen Lingkup aplikasi juga berkembang. "
Hai Ling adalah seorang pejabat CIA sebelum bergabung dengan Motorola. Pada pertengahan 1980-an, Motorola meminta Hailing untuk membawa pengalaman kerjanya di intelijen pemerintah ke Motorola. "Saya percaya bahwa, seperti pemerintah, perusahaan multinasional membutuhkan unit intelijen mereka sendiri untuk membuat keputusan yang tepat," kata Hailing.
Dalam banyak hal, sejarah intelijen kompetitif hampir setua perdagangan itu sendiri. Pada awal abad ke-19, keluarga Rothschild Yahudi chaebol Yahudi yang terkenal mengirim sekelompok bankir ke Prancis untuk mempelajari teknik perbankan Eropa dan belajar dari strategi terbaik mereka. Namun, Hailing percaya bahwa intelijen kompetitif dalam arti modern lahir pada 1980-an. Hailing secara spesifik menyebutkan buku Strategi Kompetitif: Teknik untuk Menganalisis Industri dan Pesaing oleh profesor Harvard Business School Michael Porter. "Ini buku inovatif yang membuat semua orang mulai fokus pada pengumpulan intelijen sebagai profesi," katanya.
Layanan bisnis anti-resesi?
Meskipun banyak perusahaan memangkas anggaran setelah ekonomi mulai menurun, pengeluaran intelijen terus meningkat. Sebuah survei oleh Fuld & Company terhadap 400 perusahaan global menunjukkan bahwa jumlah perusahaan yang berinvestasi lebih dari $ 1 juta dalam intelijen kompetitif telah meningkat dari 5% menjadi 10 selama lima tahun terakhir di antara perusahaan-perusahaan dengan unit intelijen kompetitif %.
Di antara perusahaan-perusahaan yang berinvestasi lebih dari $ 2 juta dalam intelijen kompetitif, perusahaan farmasi menyumbang 27%, jauh lebih tinggi daripada sektor lainnya. "Ha Ling berkata:" Perusahaan farmasi mungkin yang terbaik dalam mengumpulkan kompetisi. Selain itu, ada sejumlah besar informasi publik di masyarakat yang dapat mereka gunakan. Sebaliknya, dalam lima tahun terakhir, pengeluaran intelijen kompetitif di industri jasa keuangan telah turun paling besar, dan pengeluaran intelijen kompetitif di industri teknologi telah tumbuh paling cepat.
Perusahaan farmasi (dan agen eksternal yang mereka pekerjakan) mengumpulkan intelijen kompetitif dalam berbagai cara. Untuk membangun momentum untuk produk baru, perusahaan farmasi besar sering mengadakan pertemuan ilmiah, dan agen intelijen bisnis seperti Fuld & Company sering berpartisipasi dalam pertemuan tersebut. Mereka akan membuka mata mereka, mengangkat telinga, mengumpulkan gosip dan informasi orang dalam, dan mendengarkan dengan cermat pertanyaan yang diajukan oleh para peserta, karena ini dapat membantu untuk lebih memahami pergerakan industri.
